A Videotelemetria não serve apenas para “pegar erros”, mas também para educar e engajar motoristas. As áreas de Coaching e Contestação foram pensadas exatamente para isso.

O que é o Coaching

O Coaching é um recurso da plataforma que permite registrar e acompanhar feedbacks formais para os motoristas com base em eventos captados.

Com ele, você pode:

• Selecionar um evento específico (por exemplo, distração ou frenagem brusca).
• Assistir ao vídeo com calma.
• Escrever um feedback direcionado para aquele motorista.
• Acompanhar se o feedback foi lido e reconhecido.

Isso transforma um evento isolado em uma ação concreta de melhoria.

Como o Coaching ajuda na prática

Na rotina de gestão de frota, o Coaching pode ser usado para:

• Construir planos de desenvolvimento individual.
• Registrar quais motores já receberam orientações específicas.
• Comprovar ações de gestão de segurança (para auditorias ou programas internos).

Em vez de um feedback genérico, o gestor passa a conversar com o motorista usando exemplos reais e objetivos.

O que é a Contestação de eventos

A Contestação é o canal em que o motorista pode dizer: “Eu não concordo com esse evento, deixa eu explicar o que aconteceu.”

Por meio dela, o condutor:

• Seleciona o evento que deseja contestar.
• Escreve uma justificativa.
• Envia para análise da gestão.

O gestor, então:

• Reassiste ao vídeo ou imagem.
• Avalia o contexto.
• Decide se aceita (cancelando o impacto daquele evento nas estatísticas) ou rejeita a contestação.

Por que usar Contestação

Esse recurso:

• Dá voz ao motorista no processo.
• Aumenta a percepção de justiça e transparência.
• Ajuda a identificar classificações que possam ter sido equivocadas.

Coaching e Contestação, usados juntos, tornam o processo menos punitivo e mais orientado a segurança e melhoria contínua.